elatihan Service Excellent di Unisma merupakan salah satu kegiatan peningkatan capacity building bagi seluruh karyawan di Universitas Islam Malang (Unisma). Tujuan dari kegiatan ini adalah belajar bersama, mencari ilmu untuk memperbaiki diri dan membuat Unisma lebih baik, maju, bermanfaat untuk menjadikan kampus Unisma unggul di kancah international.
Kegiatan Pelatihan Service Excellent di Unisma dibuka langsung oleh Rektor Unisma yaitu Prof. Dr. H. Maskuri, M.Si dan dihadiri oleh seluruh Wakil Rektor, Pimpinan jajaran Yayasan Unisma, dan Dekan Fakultas. Kegiatan ini diadakan pada Hari Senin-Rabu, 21-23 Agustus 2023 di Ruang Drs. KH. Abdul Ghofir Gedung Oemar bin Khattab lantai 4 Unisma.
Narasumber pada kegiatan Pelatihan Service Excellent di Unisma yaitu Dr. H. Mochtar Data, M.Pd, Prof. Dr. H. Maskuri, M.Si, H. Noor Shodiq Askandar, SE., MM, drh. K. H. Zainul Fadli, M.Kes, Hj. Anik Malikah, SE.MM dan Ir. Istirochah Pujiwati, M.P.
Prinsip Dasar Pelayanan
Pada dasarnya prinsip dasar pelayanan adalah mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan atau orang lain yang memakai jasa kita. Puas disini memiliki 9 makna yaitu responsif, kejelasan, kesopanan, komunikasi yang efektif, mengenal kualitas produk yang baik, penanganan masalah secara sensier dan at home, personalisasi dan kepercayaan.
Dengan menerapkan prinsip dasar pelayanan diharapkan terjalin citra yang positif dari masyarakat sekitar, sehingga mereka berbondong-bondong datang ke Unisma untuk mengkuliahkan anaknya di Unisma atau mengikuti rangkaian kegiatan yang diadakan oleh Unisma untuk masyarakat sekitar. Pendaftaran mahasiswa baru dilayani secara offline di bagian pendaftaran Gedung Oemar bin Khattab lantai 1 Unisma dan secara online pada pmb.unisma.ac.id
Unisma merupakan PTNU pertama yang meraih akreditasi unggul dari BAN-PT pada 25 Oktober 2022 dan menjadi kampus NU terbaik di lingkungan nahdlatul ulama pada 21 Desember 2020. Selain itu, Unisma juga merupakan kampus yang mendunia dengan menjalin kerjasama dengan banyak negara.
Program Studi di Unisma
Pada kegiatan Pelatihan Service Excellent di Unisma juga dibahas tentang program studi yang ada di Unisma. Di Unisma terdapat Program Sarjana (S-1), Program Pascasarjana (S-2) & (S-3) dan Polisma. Program S-1 terdiri dari 10 Fakultas yaitu (1) Fakultas Agama Islam, (2) Fakultas Hukum, (3) Fakultas Peternakan, (4) Fakultas Teknik, (5) Fakultas MIPA, (6) Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, (7) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, (8) Fakultas Ilmu Administrasi, (9) Fakultas Pertanian dan (10) Fakultas Kedokteran.
Fakultas Agama Islam terdiri dari 5 prodi yaitu Pendidikan Agama Islam, Hukum Keluarga Islam (Ahwal Al-Syakhsiyah), Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah, Pendidikan Islam Anak Usia Dini dan Pendidikan Bahasa Arab. Fakultas Hukum terdiri dari 1 prodi yaitu Ilmu Hukum. Fakultas Peternakan terdiri dari 1 prodi yaitu peternakan. Fakultas Teknik terdiri dari 3 prodi yaitu Teknik Sipil, Teknik Mesin dan Teknik Elektro.
Sedangkan Fakultas MIPA terdiri dari 1 prodi yaitu Biologi. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan terdiri dari 3 prodi yaitu Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, Pendidikan Matematika dan Pendidikan Bahasa Inggris. Fakultas Ekonomi dan Bisnis terdiri dari 3 prodi yaitu Manajemen, Akuntansi dan Perbankan Syariah. Fakultas Ilmu Administrasi terdiri dari 2 prodi Ilmu Administrasi Negara dan Administrasi Bisnis.
Fakultas Pertanian terdiri dari 2 prodi yaitu Agroteknologi dan Agribisnis. Fakultas Kedokteran terdiri dari 4 prodi yaitu Kedokteran, Farmasi, Pendidikan Profesi Dokter dan Administrasi Rumah Sakit. Selain itu, di Unisma juga terdapat prodi keprofesian yaitu Pendidikan Profesi Guru yang berada di bawah naungan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan.
Pada program Pascasarjana S-2 terdiri dari 10 prodi yaitu prodi Magister Pendidikan Agama Islam, Magister Hukum Islam, Magister Pendidikan Bahasa Indonesia, Magister Pendidikan Bahasa Inggris, Magister Ilmu Administrasi, Magister Manajemen, Magister Peternakan, Magister Pendidikan Matematika dan Magister Kenotariatan. Sedangkan, Program S-3 terdiri dari 1 prodi yaitu Pendidikan Agama Islam Multikultural.
Lembaga Pengembangan Pembelajaran dan Relevansi Pendidikan (LP2RP)
Lembaga Pengembangan Pembelajaran dan Relevansi Pendidikan (LP2RP) merupakan salah satu lembaga yang ada di Unisma. LP2RP dipimpin oleh seorang ketua yaitu Dr. Anies Fuady, M.Pd. LP2RP terdiri dari 2 pusat pengembangan yaitu Pusat Pengembangan Kurikulum dan Pembelajaran oleh Dr. Muhammad Fahmi Hidayatullah, S.Pd.I., M.Pd.I dan Pusat Pengembangan Karir oleh Pinastika Prajna Paramita, S.H., MIL.
LP2RP sebagai pusat pengembangan kompetensi terhadap dosen, mahasiswa dan alumni di Unisma melakukan berbagai kegiatan untuk meningkatkan kompetensi softskill dan hardskill mereka. Memberikan pelayanan terbaik kami merupakan keharusan agar mereka semakin nyaman mengabdi dengan pelayanan dan fasilitas yang kami berikan.
LP2RP memberikan wadah sebagai pusat berbagi informasi kegiatan, webinar, training, magang, beasiswa, lowongan kerja dan lain-lain. Wadah grup whatsaap untuk dosen dan mahasiswa dan grup telegram untuk alumni. Selain itu, kami juga membagikan berbagai informasi pada website lp2rp.unisma.ac.id dan cdc.unisma.ac.id, twitter pada @cdcunisma2018 dan Instagram pada @lp2rp_unisma_.
Dengan berbagai fasilitas sosial media yang kami berikan ternyata memberikan kepuasan terhadap dosen, mahasiswa dan alumni untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Bagi dosen sangat dimudahkan dengan adanya link-link data tracer study dan link pendaftaran kegiatan MBKM seperti DPP MSIB yang dapat diakses pada grup whatsaap. Bagi mahasiswa juga sangat diuntungkan dengan berbagai informasi webinar dan kegiatan MBKM seperti MSIB yang semua link informasi dan pendaftaran juga bisa langsung di akses pada grup whatsaap.
Dosen dan mahasiswa bisa melakukan diskusi juga pada grup tersebut. Begitupun juga pada alumni mendapatkan informasi lowongan kerja, webinar dan link pengisian tracer study juga dapat di akses pada grup telegram tersebut.
Tak hanya sampai disitu, LP2RP juga menfasilitasi bekerjasama dengan mitra luar Unisma dalam mengadakan kegiatan pengembangan kompetensi. Dengan adanya aplikasizoom meeting dan grup whatsapp sangat memudahkan kami dalam melakukan meeting dan kegiatan secara online. Beberapa mitra yang sudah bekerjasama dengan LP2RP yaitu KarirLab, Cakap, Ecrutes.id, SeeMeCV, QuBisa, Evos Esports dan Startup Campus.
